На рынке Вы уже более 16 лет, отталкиваясь от даты создания компании 1994 год, это не малый срок, за это время успело смениться 2-3 поколения студентов, что на Ваш взгляд изменилось? Выросла ли сложность работ и как сотрудники компании МосДиплом адаптировались к изменениям?
Особых перемен в нашей работе не произошло. Студенты меняются. Еще немного, и тот кто учился с нами раньше приведет к нам своих детей… Когда-то фраза «20 лет в рефератном бизнесе» воспринималась нами как шутка… В любом деле можно достичь успеха, если заниматься им серьезно и ответственно.
Изменяются требования, предъявляемые ВУЗами к письменным работам студентов. Мы ежегодно отслеживаем эти тенденции. Ведь наш труд направлен, прежде всего, на представление услуг высокого качества для наших клиентов: студентов, аспирантов, соискателей. Особенно заметны эти тенденции в отношении научно-исследовательских работ на соискание ученых степеней кандидата (доктора) наук. Здесь нововведения каждый квартал. Перед началом работ мы всегда готовы дать нашим клиентам исчерпывающие ответы на их вопросы относительно организационной составляющей процесса подготовки НИР любого уровня сложности. И если для студента курсовая или дипломная работа это неизбежность и обязательная составляющая их учебного процесса, то для аспирантов и соискателей мы всегда можем предложить несколько вариантов совместной работы, направленной, в целом, на скорейшее и наименее затратное достижение поставленных задач.
Павел, можно предположить, что Ваша компания делает ставку на франчайзинг, на открытие офисов в регионах. Внушительный список филиалов, броско выделяется в сетке сайта МосДиплома. Многие Ваши конкуренты идут «от частного к общему», целью является прием заказов online через сайт при помощи бланка заказа или месседжера консультанта, значит ли это, что Вы видите перспективу в обратном подходе, «от общего к частному»?
Вы правы… Первый филиал учебного центра «Москва-Диплом» начал свою работу более 7 лет назад в Санкт-Петербурге. С этого времени открыто и успешно функционируют на сегодня более 10 собственных филиалов компании. Особо подчеркну, что филиалы работают не по франшизной схеме. Это собственные филиалы компании!
Некоторые конкуренты в попытках «угнаться» за расширением сферы деятельности действительно стали открывать параллельно с нами филиалы, заключая договора коммерческой концессии (франчайзинга) в городах Калининград, Ростов-на-Дону, например. Но через пару лет работа этих филиалов завершилась. Схема их функционирования, по всей видимости, не была до конца отработана. Ведь открыть филиал, хотя и чрезвычайно сложное и затратное дело, но еще большее искусство уметь управлять им… Обеспечивать его работоспособность, конкурировать на местном рынке услуг. Это очень важно. Важно знать, а точнее чувствовать, в каком городе наш бизнес пойдет, а в каком нет. Это приходит только с опытом.
В планах компании открытие филиалов еще в 2-3 городах России уже в самое ближайшее время.
Кому пришла в голову идея логотипа компании? Замысловатый студент в больших очках выделяется из общей массы шрифтовых логотипов других сайтов, что позволяет отложить в памяти именно его, может быть, у него есть скрытый смысл?
«Ученье свет, а неученье — тьма» говорил великий русский полководец Суворов Александр Васильевич. Ясный взгляд, светлый ум, незамутненное сознание. Все это есть отображение «замысловатого» образа нашего студента, смотрящего на вас с наших рекламных проспектов, календарей, визиток, ручек и т.д.
При этом мы и сами до сих пор не выяснили, кто же изображен на рисунке… мальчик или девочка…) Оставим этот несложный выбор нашим уважаемым клиентам.
В разделе «Скидки» на сайте указывается, что на протяжении пяти лет, постоянные клиенты пользуются скидкой 10 % от стоимости выполненных заказов. Что нужно чтобы стать постоянным клиентом, достаточно ли заказа, например, одного небольшого курсовика, чтобы в дальнейшем получить неплохую скидку на дипломную?!
Клиент получает скидку 10%, если обращается к нам второй раз и далее. При этом не имеет значения, в каком филиале он изначально оформил свой первый заказ. У нас есть много клиентов, обслуживающихся в нескольких городах одновременно, например: Сургут и Тюмень, Ханты-Мансийск и Екатеринбург и т.д. Многие из таких постоянных клиентов имеют пластиковую дисконтную карту. Она не именная, и ее можно передавать что называется «из рук в руки». То есть, даже придя к нам в первый раз, клиент сразу может получить скидку в 10% по «чужой» дисконтной карте. Скидочная политика компании этого не запрещает.
Кроме этого такая же скидка в 10% предоставляется всем студентам первокурсникам (при предъявлении студенческого билета). А при одновременном заказе 3-х и более работ мы можем уступать в цене до 20%. Мы любим и особенно ценим комплексных клиентов. Есть практика обслуживания по 40-50 студентов с одного потока…
Иногда устраиваем акции: каждый 50-й заказ со скидкой 50%, каждый сотый заказ – бесплатно. Или, например, «дипломная работа за полцены»… Все условия и порядок проведения таких акций оговорены на нашем интернет ресурсе.
Студент иногда бывает, трусоват, и есть чего побаиваться, а если для заказа студенческая группа придет в полном составе, могут ли они рассчитывать на скидку?
Частично ответил на Ваш вопрос выше… Группами по 10-15 человек студенты не ходят. 2-3 максимум… Так сказать для душевного равновесия и успокоения. Но вот заказы сразу на группу делать могут. Например, ответы на вопросы для экзамена. 100-120 вопросов… Вся группа сбрасывается рублей по 500 и через неделю-две получает готовые тексты.
Не секрет что многие компании считают своим конкурентным преимуществом количество авторов, которое работает в штате, можете ли Вы похвастать сотней другой специалистов-преподавателей, или акцент идет на выбранную группу талантливых педагогов, кому доверяют свои работы студенты?
Наш авторский коллектив действительно наша гордость. Он формировался годами. Это основа профессионализма, компетентности и залог высокого качества оказываемых нами услуг. С нами работают 15 авторских коллективов со всей страны. В среднем по 20-25 человек в каждом. Индивидуальные авторы – научные консультанты. Каждый из них специалист в своей, строго определенной сфере. Их порядка 50 человек.
Специально для диссертационного отдела нашего учебного центра заключены договора с пятью авторскими группами, члены которых – преподаватели и ведущие научные сотрудники крупнейших государственных ВУЗов страны. Все это обеспечивает и гарантирует высокое качество оказываемых нами услуг.
И отношение к высококлассному специалисту всегда достойное. Есть авторы, с которыми мы работаем по 8-10 лет! Не каждая компания, подобная нашей, может поведать вам о таких фактах… Среди фирм, представленных в т.ч. и на вашем информационном сайте, есть такие, которые грешат неплатежами, предпочитают, порой, «забывать» о своих долгах перед автором на круглую сумму и т.д. Впрочем, об этом можно почитать в интернете на соответствующих форумах…
Когда работа уже написана и передается клиенту, помогаете ли Вы советами или, возможно, распечатанной справочной информацией правильно подготовиться и защитить ее перед преподавателем, или же это личное дело каждого?
Мы лишь поверхностно можем рассказать студенту (аспиранту) об организационной стороне процесса защиты НИР. По просьбе студента (аспиранта) всегда сможем подготовить текст доклада для прочтения на защите. Но справочная информация, подготовка к защите, советы – это все же прерогатива ВУЗа и, прежде всего, научного руководителя…
Наверное, клиенту приятно получать работу, заказанную у Вас, а самое главное читать, Ваша отличительная черта – четкость и ясность, текстовый контент сайта написан приятным и понятным языком, это лишь одно из доказательств. Уделяете ли Вы отдельное внимание оформлению работ, полям, межстрочным интервалам и прочим атрибутам качественной работы? Стоит ли клиенту ждать уже полностью отформатированного, готового к сдаче проекта?
Практически с момента основания компании у нас функционирует так называемый отдел контроля качества. Сотрудники отдела – специалисты с высшим лингвистическим и филологическим образованием. В соответствии со своей должностной инструкцией они занимаются корректурой, вычиткой и научной правкой абсолютно каждой поступающей от автора работы. Если есть достаточные основания усомниться в уровне подготовленного текста – они уполномочены вернуть работу автору на исправление по выявленным нарушениям.
Благодаря этому каждый клиент получает работу полностью подготовленную к сдаче. По его желанию мы можем ее сброшюровать и отпечатать титульный лист.
Напоследок, Павел, расскажите, что Вас притягивает заниматься этим делом, ведь 16 лет успешной работы не могут пройти лишь на одном «надо»?
В этом деле все мы, сотрудники учебного центра «Москва-Диплом» нашли себя. Многие мои коллеги из числа администрации работают уже более 7 лет. Дружный коллектив, взаимопонимание, уважение – все это объединяет и направляет наши усилия. И, конечно же, наши уважаемые клиенты… Молодые, целеустремленные, энергичные – они добавляет нам уверенности и сил в нашем труде. Мы всегда рады видеть новые лица, всегда готовы оказать квалифицированную помощь и будем радовать и помогать вам еще долгие и долги годы.